乘客买素菜套餐,被乘务员嘲笑买“便宜货”

日期:2024-07-19 16:03 | 人气:

红餐网报道,据观察者网消息,7月19日,有乘客反映称,在列车上买2元矿泉水并要一份素的餐食,被乘务员嘲笑“买便宜货”。该乘客投稿称,其在询问列车员有没有2元矿泉水时,乘务员态度冷漠地让其等待。当该乘客问及有没有素的套餐时,乘务员说最低有46元一份的。乘务员还用手指着客人并笑着和同事说“要买便宜货”。△图片来源:图虫创意在乘客表示要投诉后不久,一名疑似领班的年长工作人员出面称有15元套餐,并道歉称涉事的乘务员是新来的,别介意。网传视频中,该工作人员道歉称:“我带她们来给你解释一下,给她个机会,她刚上班没多久,也没有什么经验,我们肯定回去也会批评教育的。”该视频还拍摄有女乘务员的姓名和工作信息,相关证件显示,其为上海华铁旅客服务有限公司乘务分公司工作人员。7月20日,上海华铁旅客服务有限公司乘务分公司相关工作人员回复称,对于此事,公司正进一步积极了解处理中。如果情况属实,将按照公司相应的规章制度对该工作人员进行处理。对此,中国铁路上海局集团有限公司12306客服也回应称,列车上的工作人员是不允许辱骂乘客的,如果乘客发现工作人员有类似的行为,可向12306进行投诉和反馈。对于此事,他们也将进行备注。

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